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近日，中国联通正式启动“星享计划”，推出集服务、权益、活动于一体的十大服务答应，并将原有面向五星客户的尊享服务举行升级，并初次扩展至四星用户。

当前，热线极速相应、专家(VIP)坐席、购机优惠、生日专属权益、免费补卡、紧急开机等六项服务答应已面向四五星用户开放体验，其他四项正在加紧筹备中。

针对四五星用户，中国联通10010热线和全部旗舰厅均设置专家(VIP)坐席，答应当地问题2小时内自动反馈，24小时限时处置惩罚，快速相应用户问题，真正做到凡事有交接，件件有着落，事事有回应。

别的，中国联通还答应，在网四五星用户拥有优惠购机服务，即智能终端的优惠购和稀缺智能终端的优先购置。

热线极速相应服务面向五星用户开启，答应拨打10010热线直接接入人工服务，并包管7*24小时在线。另外，中国联通还答应服务历程中如遇不测挂断将自动回拨，这是本次新增的知心折务。

官方表示，星享计划十大服务答应是中国联通在传统星级服务基础上，顺应宽大用户个性化、差异化服务的新需求，不停升级优化推出的服务产物，以期可以或许提升用户对优质服务的感知。

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