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　　“真是太感谢服务大厅的这几名工作人员了，他们来我们园里现场办公，为我解决了大难题。”北京博苑润禾幼儿园法人张素珍来到卫滨区政务服务大厅一边握着主任焦卫华的手一边说。原来前几天张素珍到服务大厅申请办理民办培训机构办学许可证，按照要求她应该提交学校任职教师的身份证原件、教师资格证原件、学历证书原件等；但由于身份证原件牵涉到很多个人隐私，老师们不放心原件离开自己的视线，收缴证件来大厅办理成了难题，办事大厅工作人员了解到她的难处后，立即决定上门服务，到学校当面验证教师资格证原件，不仅为她解决了难题，还提高了工作效率。

　　近年来，新乡市卫滨区政务服务大厅总是把群众利益作为第一目标，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，用实际行动践行优质高效、真诚服务的窗口诺言，对企业或办事群众办理业务有困难的积极开展零距离上门服务，着力优化营商环境。

　　不仅如此，今年，卫滨区政务服务大厅不断推出服力新举措，提升服务能力。在一楼入口处张贴政务服务大厅帮办代办电话，如有企业、特殊人群不便于上楼进行办理业务，只需要打一个电话工作人员即可下楼收取材料为其提供服务。日前，辖区真意社区群众张阿姨前往大厅办理相关业务，因眼睛不好，上楼不便，到服务大厅楼下后，打了帮办电话，工作人员立即下楼收取资料，进行帮办，前后不到5分钟时间便将70岁老人需要办理的证件送到了张阿姨手中，张阿姨直夸政府政策好、服务态度好。感觉政府的服务能力现在越来越好，工作举措也越来越亲民了。

　　卫滨区政务服务大厅这种为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心专办服务的方式，受到企业和群众一致好评，进一步提高了企业和群众的满意度，大大节省了企业和办事群众的时间。( 闫绘莉董喆)

（文章来源：消费日报网）

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